La communication non verbale, qu'est-ce que c'est ?
La communication non verbale pourrait se définir comme le mode de transmission d'information qui passe par tout élément sauf par la parole. Se retrouvent donc dans cette catégorie :
- les expressions du visage telles que le sourire, le froncement de sourcils ;
- les réactions physiques incontrôlées de type déglutition, tic nerveux, reniflement ;
- les signes gestuels effectués avec les bras, les mains, les épaules ou les jambes ;
- les attitudes corporelles transmises par la posture et la tension physique ou le relâchement qui s'en dégage ;
- le jeu du regard (clignement, regard appuyé, fuite du regard, focalisation sur un point, etc.) ;
- les manifestations physiques diverses dont les rougeurs de la peau, la transpiration ou la pâleur.
Il est difficile de prendre conscience de ces éléments sans un regard extérieur. Lors d'une formation prise de parole en public, un coach spécialisé dans la communication professionnelle décrypte vos comportements et analyse avec vous tous ces signaux non verbaux que vous transmettez à votre public. C'est une occasion unique et personnalisée d'améliorer la pertinence de vos interventions à l'oral.
Pourquoi la communication non verbale est-elle importante en entreprise ?
Parce que les expressions corporelles révèlent la vérité sur le sentiment d'une personne, elles s'avèrent primordiales dans le cadre de la communication en entreprise. Il faut savoir que pendant un échange, seul un faible pourcentage des mots utilisés est retenu par l'interlocuteur. En revanche, celui-ci apporte une attention bien plus soutenue aux gestes et attitudes qui transparaissent.
Prenez le cas d'un dirigeant d'entreprise qui souhaite faire passer un message positif à son équipe. S'il fait preuve d'une attitude fermée, de difficultés d'élocution, que le stress accélère son débit verbal et qu'il ne parvient pas à fixer son auditoire, il y a fort à parier que son intervention se finisse par un échec. Au contraire, si sa position corporelle témoigne de sa confiance, s'il multiplie les gestes d'ouverture et fixe attentivement son public du regard, il aura déjà convaincu la plupart des auditeurs dès ses premières phrases d'introduction.
Lorsque la communication non verbale n'est pas en accord avec le discours, le sentiment de dissonance qui en découle perturbe le cerveau et donne l'impression à l'auditoire que la personne ment. Il est donc important pour toute personne amenée à intervenir à l'oral dans le milieu professionnel de maitriser des techniques de communication efficaces et en concordance avec les messages qu'elle désire faire passer.
Comment améliorer sa communication gestuelle pour mieux s'exprimer ?
Que vous soyez manager d'une équipe, dirigeant d'un grand groupe, commercial, responsable de clientèle ou employé administratif, la formation prise de parole en public de HCB Consultants peut vous apporter des clés essentielles dans votre parcours professionnel. Lors d'un séminaire en communication, vous apprendrez notamment à :
- repérer et analyser les signes non verbaux que vous transmettez à l'auditoire ;
- adopter une posture convaincante en évitant les bras croisés, le dos courbé, le menton fuyant ;
- accompagner vos déclarations de gestes humains qui amplifient l'impact des mots ;
- maitriser votre body langage et en tirer parti pour transmettre des émotions utiles ;
- ne pas trahir les sentiments négatifs injustifiés qui vous agitent ponctuellement comme le stress, la peur ou la colère ;
- garder un contact visuel individualisé, même devant une grande assemblée ;
- faire attention aux gestes de vos interlocuteurs qui révèlent ce qu'ils ne disent pas ;
- deviner les intentions d'une personne lors d'un entretien d'embauche ou d'une négociation ;
- retenir plus facilement vos discours en utilisant une gestuelle précise associée aux mots.
Ce type de formation en communications verbales et non verbales s'articule également tout autour du langage. Intonation, choix des mots, adaptation du discours au type de public, pauses oratoires, tous ces éléments qui entourent la prise de parole contribuent à façonner l'impression que vous laissez à vos auditeurs.
Chez HCB Consultants, chaque formateur dispose d'une expérience solide dans le milieu entrepreneurial et la met à profit pour guider les participants dans la quête d'une communication plus efficace en entreprise. Grâce à des outils pédagogiques réfléchis, des supports variés et personnalisés et des groupes de travail motivants, vous parviendrez au terme de la formation avec un solide bagage applicable immédiatement dans votre domaine professionnel.
Savoir saisir les propos de son interlocuteur d'après ses attitudes corporelles et être capable de maitriser son propre langage non verbal sont de véritables clés pour bien communiquer en entreprise. En suivant la formation HCB Consultants de prise de parole en public, vous pourrez adapter votre gestuelle à votre discours verbal et obtenir des résultats convaincants à chacune de vos interventions orales.
