Quelle est la visée d'une prise de parole en public dans l'entreprise ?

Dans un cadre professionnel, de nombreuses situations amènent un dirigeant ou un manager à s'exprimer oralement devant une assemblée, pour par exemple :

• présenter un budget ou un bilan lors d'une réunion
• convaincre des investisseurs et des clients
• transmettre une idée, une valeur ou une directive à une équipe
• prononcer un discours lors d'une cérémonie annuelle
• saluer une opération réussie, une efficacité remarquée
• négocier des tarifs auprès de fournisseurs
• défendre un projet face à une assemblée générale

Même dans un contexte moins formel, les tenants de postes à haute responsabilité sont régulièrement soumis à des échanges sociaux qui nécessitent savoir-faire et expérience plutôt que charisme naturel. La formation prise de parole en public améliore grandement les capacités d'interaction et de fédération relatives au discours. Elle est recommandée pour tout dirigeant qui souhaite améliorer sa diction et sa communication verbale, susciter l'action par le discours, encourager ou fédérer une équipe, ou encore convaincre un auditoire. C'est également l'un des moyens les plus efficaces pour obtenir des conseils personnalisés en fonction des atouts ou des faiblesses du profil.

Les outils pour susciter l'adhésion de l'auditoire

Le travail du regard pour viser chaque membre du public

La tendance la plus facile, lorsque vous vous trouvez devant un auditoire, est de porter votre regard vers les personnes qui partagent vos idées, avec lesquelles vous vous entendez bien, ou qui semblent cordiales. Pourtant, les personnes dont vous souhaitez remporter l'adhésion sont plutôt celles qui se montrent réfractaires, dont l'avis diverge du vôtre, ou qui présentent des craintes.

Lors d'une prise de parole en public, la communication par le regard représente un outil précieux qui s'acquiert avec l'exercice. Une technique d'orateur reconnue consiste par exemple à fixer quelques secondes une personne précise dans l'assemblée, et à réaliser cette opération avec le plus de participants possibles afin de générer un sentiment de cohésion, chaque auditeur se sentant ainsi personnellement concerné par le discours.

Variez vos intonations de voix pour gagner l'attention des auditeurs

L'art de ne pas délivrer un discours monotone se base sur la variété des expressions vocales communiquées : interrogation, suspension, exclamation, la palette est large et vous aurez bon goût d'y piocher régulièrement pour recentrer l'attention de votre public sur votre discours.

Par exemple, placer une question rhétorique avant un point important vous permet de briser la continuité de la voix, et de rappeler ainsi à l'écoute ceux qui s'en sont éloignés. Veillez toutefois à ne pas abuser des effets de ponctuation, au risque de présenter un discours décousu.

La gestuelle trahit vos émotions, utilisez-la pour sensibiliser le public

Derrière ce masque de cire se cache l'âme d'un homme ou d'une femme, qui éprouve des ressentis parfois très forts. Si l'émotion tout au long d'un discours peut entacher sérieusement sa crédibilité, elle sert toutefois de tremplin dans certains passages plus sensibles. Vous parlez de décroissance, de perte de travail, de difficultés à joindre les deux bouts ? Laissez votre empathie gagner vos auditeurs à travers une voix plus grave, une main fermée, une respiration profonde. Votre intervention concerne un progrès de l'équipe, un chiffre clé atteint, un projet en voie de réalisation ? Votre sourire, votre intonation enjouée et vos yeux pétillants transmettront à chacun la joie de faire partie de cette réussite.

Plus que les mots, ce sont bien souvent le comportement du locuteur que retiennent particulièrement les spectateurs. S'ils ressentent de la tension ou de la colère dans vos paroles et votre attitude, celles-ci se transmettront à leurs futures actions.

Utilisez des formulations inclusives avec le pronom personnel "nous"

Alors que la deuxième personne du pluriel sonne plutôt autoritaire et exclusif, la première personne du pluriel englobe à la fois les auditeurs et le locuteur. Voyez ainsi la différence entre ces deux formules :

• Vous devez adhérer à ce nouvel angle de communication pour fidéliser les clients.
• Nous devons adhérer à ce nouvel angle de communication pour fidéliser les clients.

Malgré le choix du verbe devoir, la deuxième phrase incite le public à prendre part à la communion induite par le pronom. Elle sous-entend que, même si la transition vers le nouveau système de communication sera difficile, le locuteur participera aussi à cet effort partagé. En vous incluant avec les personnes présentes, vous les placez sur un pied d'égalité, une forme de respect appréciée et indispensable pour fédérer vos auditeurs.

Comment réagir face à des problèmes d'opposition dans l'assemblée ?

Bénéficier d'une formation prise de parole en public est un atout non négligeable pour tout leader ou manager confronté aux relations sociales avec ses collaborateurs, ses équipes et ses clients. Grâce à des exercices de mise en situation réelle, la formation prise de parole en public offre un cadre d'entrainement et de progression sécurisé, encadré et soutenu par des formateurs diplômés dans les techniques de communication.

Ces derniers transmettent aux participants des séminaires tous les atouts pour contrer une opposition farouche, pour emporter un auditoire vers une direction commune, pour venir à bout des tics et du trac ou encore pour améliorer sa diction et sa gestuelle. De la respiration à la locution en passant par le jeu du regard, chaque exercice permet d'atteindre plus précisément la cible fixée et de rester serein et maître de soi face aux contre-arguments de l'adversité.

L'organisation en amont compte aussi pour beaucoup dans la réussite d'une prise de parole publique. Anticiper les réactions de l'auditoire, ses réticences et ses questionnements vous permettra d'y répondre du mieux possible. Si vous connaissez bien votre public et vos alliés, appuyez-vous sur leur soutien en les invitant à partager leur expérience, ou en relatant des exemples qui les concernent.

Enfin, face à un auditoire convaincu mais encore réticent, n'hésitez pas à jouer la carte de l'émotion ou à partager des anecdotes personnelles. Plus vos interlocuteurs se sentiront proches, intimes, plus ils seront enclins à apprécier et valider vos idées.

Se former pour mieux s'exprimer en public, une étape essentielle

En conclusion de cet article, gardez à l'esprit que l'expérience et l'habitude seront des piliers solides pour vous aider à prendre la parole devant plusieurs personnes. Par le biais de la formation spécifique en prise de parole, vous vous familiarisez avec vos difficultés et apprendrez à gérer correctement l'adhésion et l'opposition au sein de l'assemblée. C'est également par la formation que vous améliorerez votre confiance, un point important dans tout discours de leadership qui rassurera vos auditeurs et facilitera la transmission de l'information ou la résolution du débat.